1. Generelle prinsipper

Vi er opptatt av å gi forbrukerne nøyaktig og pålitelig informasjon basert på ekte erfaringer.

Retningslinjene våre forbyr innsending, bestilling og publisering av falske eller villedende anmeldelser og informasjon om forbrukeranmeldelser.

Vi vil ta rimelige og forholdsmessige skritt for å forhindre og fjerne slikt innhold i samsvar med loven om digitale markeder, konkurranse og forbrukere 2024 og Konkurranse- og markedsmyndighetens veiledning om falske anmeldelser (publisert 04 april 2025).

2. Forbudt innhold og aktiviteter

Falske anmeldelser er forbudt. Dette er anmeldelser som ikke er basert på en persons ekte erfaring, enten de er positive eller negative.

Skjulte insentivbaserte anmeldelser er forbudt. Dette er anmeldelser der en person har blitt insentivert (f.eks. med Money, gratis produkter, rabatter osv.) til å gi anmeldelsen, og det ikke er tydelig at anmeldelsen har blitt insentivert.

Der en anmeldelse har blitt insentivbelagt, vil den tydelig bli identifisert som en insentivbelagt anmeldelse.

Villedende publisering: Vi vil ikke publisere forbrukeranmeldelser eller informasjon utledet fra dem på en villedende måte. Dette inkluderer praksiser som:

• Å undertrykke ekte negative anmeldelser eller å plukke ut positive.
• Slå sammen anmeldelser for vesentlig forskjellige produkter.
• Vise utdaterte anmeldelser for produkter som har endret seg på en måte som i vesentlig grad påvirker forbrukeropplevelsen.

Tilbud om forbudte tjenester: Vi vil samarbeide tett med våre tredjeparts anmeldelsesplattformer (Trustpilot og BazaarVoice) for å redusere risikoen for innsending, bestilling eller publisering av forbudte anmeldelser og informasjon.

3. Vår forpliktelse til forebygging og fjerning

Vi vil fortsette å vurdere vår overholdelse av denne policyen og vil iverksette nødvendige rimelige og forholdsmessige tiltak for å identifisere, forhindre og fjerne forbudte anmeldelser og falsk eller villedende informasjon om forbrukeranmeldelser fra publisering. I tillegg har våre tredjeparts vurderingsplattformer sine egne samsvarsprogrammer på plass.

4. Klager

En anmeldelse er ment å bli publisert og bør inneholde din mening om våre produkter eller tjenester. Vi vil ikke behandle en negativ anmeldelse som en klage for å unngå publisering.

En klage, derimot, er en prosess der du kan kontakte oss privat for å diskutere din erfaring med våre produkter eller tjenester. Du er velkommen til å kontakte oss med en klage og legge igjen en anmeldelse. For klager, vennligst se Klageprosess-delen på nettstedet vårt.